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運用客戶關係管理(CRM)系統,每張訂單都會附上滿意度調查表,以確實了解顧客對我們真實服務的評價,並以積極負責的態度, 達成全面品質保證的目標。
藉由如此服務循環,花道家獲得95%以上的滿意度!我們感謝許多顧客對花道家熱切地恭維與互動, 畢竟顧客的口碑就是最好的推薦。謹節錄部分顧客主動登錄的評語,作為花道家對自己的鼓勵與承諾。 我們也深切體認,顧客的寶貴建議與批評,更是我們不斷改善整體服務品質的最佳動力。

顧客好評

訂單編號 顧客意見
900517092 非常感謝協助幫忙喔!
900517089 非常感謝幫忙
900516698 客服小編很好
900516514 對接的客服人員非常盡責客氣,整體購物體驗非常好,下次一定選擇貴平台
900516302 服務仔細,讓顧客放心
900516215 花道家改變了我對網路購買花禮的不良印象,實體送達的花禮跟網路照片有98%相似度,日後有重要節日還是會再次透過花道家選購。
900516074 謝謝你,花實體很漂亮
900515898 現場大家看到花禮都非常滿意!感謝~
900515402 對一切都很滿意,品質,客服。
每一次買花都是與花道家,下次也會是。
感謝!
900515160 很讚~~謝謝
900515137 朋友剛收到
有拍照過來看,好漂亮品質很好
感覺送禮很有面子、交給花道家
好放心
900515053 網站內容清楚明瞭 搭配line客服說明 訂購流程很清楚
900514884 超棒的!謝謝服務
900514424 非常感謝你們的體貼與幫忙!送來的花及卡片也很棒很漂亮!送花人員的態度也專業親切!下次會再訂的
900514260 原本從網站查無關西地區送花,用line聯絡後,及時加入可接受訂單,服務真的很好,解決顧客的問題和需求。
告別式一切都圓滿順利結束。以後如有需要,會再找你們或介紹親友,感恩。
並祝福平安順心,業績長虹。
900513892 感謝提供線上訂購系統又有 LINE客服協助,這次緊急需訂購開幕花架得到很即時協助和服務,非常感謝LINE線上客服。超級讚! 花架準時抵達非常感謝。
900513811 Thank you for delivering the flowers during the requested time (before 3pm on Monday). I really appreciate that. Thanks again!
900513784 收件人反饋 花品質很好 包裝完整
有需要會再回購
900513722 謝謝提供很即時的服務~早上九點多就送到了,很開心!謝謝!
900513323 謝謝你們協助更改地址和日期時間,而且讓花美美的送達(還提供照片),謝謝。
900513244 Line的客服非常有幫助,訂花服務對國外客人也很友好。收花者大力稱讚花的品質和染色技術,以後還會再訂。
900512837 收到花束的人說
每一朵都含苞待放,花朵都沒摺痕或瑕疵呦
花束真的很是柔美超喜歡的
900512625 服務很好
900512064 很棒,ㄧ定會回購。
900512059 會推薦給同事
900511855 能有當天送貨的服務, 實在太好了!!!
900511707 我朋友很喜歡... 謝謝!!
900511552 小編回覆迅速,耐心有效率,整體服務品質優
900511308 謝謝你們提供100分的顧客服務,讓花束順利送達!
900510986 喜歡花道家
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