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花道家網站的設計和產品的製作都以顧客服務為導向,務求達到最專業的服務標準。網友可透過email( service@flowerdj.com) 或是客服專線0800-004-222;(02)8667-2955 ,都可得到快速又親切的服務。
運用客戶關係管理(CRM)系統,每張訂單都會附上滿意度調查表,以確實了解顧客對我們真實服務的評價,並以積極負責的態度, 達成全面品質保證的目標。
藉由如此服務循環,花道家獲得95%以上的滿意度!我們感謝許多顧客對花道家熱切地恭維與互動, 畢竟顧客的口碑就是最好的推薦。謹節錄部分顧客主動登錄的評語,作為花道家對自己的鼓勵與承諾。 我們也深切體認,顧客的寶貴建議與批評,更是我們不斷改善整體服務品質的最佳動力。

顧客好評

訂單編號 顧客意見
900508682 訂購兩次都很滿意,期望之後能持續配合,也謝謝小邊都能即時回覆!
900508274 在詢問時都非常有耐心,對顧客回覆也很詳細,送禮時間很準時速度很快,謝謝你們!
900508209 Excellent
900508179 花的品質真的不錯喔,花道家的開的很美!謝謝
900508172 非常滿意Line的服務。我的要求一一細心的安排。讓身于國外的非常感激。謝謝。
最主要的是收件人很滿意今年的花束。
900507987 已和貴公司訂購數次花禮,每次都很滿意!送貨時間準時,包裝漂亮,收到花的親友也很開心,謝謝你們! (發現花禮本尊都比官網上的漂亮許多!XD
900507920 提供快速、親切友善的服務,還協助跟喪家確認細節。建議可將告別式的高架花籃的分類再細分(因種類繁多),或篩選欄位可增加花色調搭配,可節省顧客搜尋的時間。但總體來上,花道家提供的產品選項多元,非常滿意!
900507903 很棒
900507782 兩次客服給我印象深刻!迅速與到位的服務,是我送花的不二店選^^
還推薦給朋友~ 真的很棒!!
900507710 這次畢業花,很準時送達,並且很主動聯絡通知,孩子很喜歡,非常感謝
900507671 很棒 感謝你們
900507547 長輩收到花很開心,也提及配送人員下雨天很辛苦,
還雙手捧著盆花非常的小心翼翼保護花兒,
謝謝花道家與配送人員給予我們一次非常愉悅的消費體驗,
謝謝大家的辛勞!
900507469 謝謝您們在這個嚴峻的疫情下,協助將花束送達畢業生手上,姪女收到很開心。
900507461 感謝 LINE 客服人員親切回應、迅速處理。
900507364 謝謝服務,蘭花品質很好,大家都很開心。
900507231 第一次送花就有很棒的體驗,我喜歡的人也驚呆了
900507224 很棒
900506871 真的的是太有效率了 真的很感謝
900506778 今天花送到了,花朵的品質非常良好配上花器和植栽緞帶都更顯高雅。感恩你們。
900506636 很感謝
900506536 感謝
900506489 很好,謝謝
900506466 謝謝貴司
900506394 優質的服務,處理方式讓人放心.
900506390 多年來品質服務依然棒
900506361 謝謝
900506172 稱讚花道家客服的服務,相當細心、有耐心回覆問題,並給予正面的回饋。
900506094 謝謝客服的幫忙,回覆都很專業和迅速.
900506051 謝謝提供海外信用卡支付,讓在海外的我們也可以買花送家人
900505772 服務很棒,訊息回覆快速,送貨及到貨都有貼心處理,花禮漂亮,CP非常高,送貨迅速,整體就是非常滿意。
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